Política de Devolución
Política de Devoluciones y Cambios
En Universo Melmac diseñamos y confeccionamos cada prenda con especial cuidado, priorizando la calidad, los materiales y las terminaciones. Nuestro objetivo es que recibas un producto a la altura de tus expectativas. Si esto no ocurriera, estamos para acompañarte.
Devoluciones y cambios por falla de fabricación
Si la prenda presenta algún defecto de fabricación, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar la gestión, seguí estos pasos:
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Enviá un correo a [email protected] detallando el inconveniente y adjuntando fotos del producto.
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Una vez evaluado el caso, te responderemos con las instrucciones para continuar con el cambio o la devolución.
En estos casos, los costos de envío correrán por cuenta de Universo Melmac.
Condiciones generales para cambios y devoluciones
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Las prendas deben encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original.
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No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la elección del talle, ya que nuestras prendas se producen de forma personalizada y, en muchos casos, a pedido.
Cambios por talle
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Si el talle recibido no corresponde al solicitado por un error de nuestra parte, gestionaremos el cambio sin costo adicional.
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Si el error en la selección del talle fue del cliente, los costos logísticos correrán por su cuenta y el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Proceso de devolución o reembolso
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una confirmación y coordinaremos el envío del nuevo producto o el reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Queremos que disfrutes cada prenda que diseñamos.
Si tenés alguna consulta o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.